POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: Julio 2025

Tienda Naturales – www.tiendanaturales.com

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Tienda Naturales informa su política para el tratamiento de datos personales recopilados a través de este sitio web, redes sociales, WhatsApp y demás canales de atención.

1. Identidad del responsable del tratamiento de datos

NICOTORO SAS
Correo electrónico: contactotiendanaturales@gmail.com
WhatsApp de atención: +57 302 3238495
Bogotá, Colombia
Sitio web: www.tiendanaturales.com

2. Finalidad de la recolección de datos personales

Recopilamos y tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar pedidos y compras online.
Realizar envíos de productos a domicilio.
Enviar confirmaciones de compra, notificaciones o actualizaciones del pedido.
Ofrecer atención al cliente vía WhatsApp, correo o redes sociales.
Enviar promociones, ofertas, novedades y contenidos de interés.
Cumplir obligaciones legales y contables.
Realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia del usuario en la web.

3. Datos recolectados

Recolectamos información personal como:

Nombres y apellidos
Número de identificación
Dirección de envío
Número de teléfono
Correo electrónico
Historial de compras
Datos de navegación mediante cookies (ver más abajo)

Nota: No almacenamos ni procesamos directamente datos financieros. Los pagos se gestionan a través de plataformas externas como Mercado Pago, PSE o Bancolombia, bajo sus propios términos de privacidad.

4. Tratamiento y seguridad de la información

Los datos son tratados bajo estrictas medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

No compartimos tu información con terceros, excepto cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones (como empresas de mensajería) o por requerimiento legal.

5. Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección o actualización de tu información.
Revocar tu autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos.
Conocer el uso que se les está dando.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que se ha vulnerado alguno de tus derechos.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos al correo contactotiendanaturales@gmail.com o al WhatsApp +57 302 3238495.

6. Vigencia y actualización

Esta política entra en vigencia a partir del 27 de julio de 2025 y podrá ser modificada en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente en esta sección.

7. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para analizar la navegación, mejorar tu experiencia y ofrecerte contenido personalizado. Al continuar navegando en www.tiendanaturales.com aceptas el uso de cookies.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies si así lo prefieres.

8. Autorización

Al ingresar y usar este sitio, aceptar nuestras comunicaciones o realizar una compra, declaras haber leído y aceptado esta Política de Privacidad, y autorizas a Tienda Naturales al tratamiento de tus datos personales conforme a las finalidades aquí establecidas.